June 14th, 2009

Книжная премудрость - 3.

Понравилась книга под названием "Power of a Positive NO" автора William Ury, о том, как говорить НЕТ позитивно, то есть не разрушая отношения с человеком, которому говоришь нет. Попробую коротенько изложить основные идеи.

0. В ситуации, когда ответ на какую-либо просьбу "НЕТ", люди, не умеющие говорить "позитивное НЕТ" обычно совершают одну из трех ошибок (Attack, Accommodate, Avoid). То есть либо переходят в ответное наступление - атакуют, либо поступаются своими интересами и соглашаются, либо избегают проблему, не делают ничего в надежде что она сама собой рассосется, чего, как правило, не происходит.
Collapse )